Conditions Générales de Livraison Meca-Racing
Article 7 - Livraison
7.1 - Généralités
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Nous ne pourrions être tenus pour responsables d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découlent (par exemple des retards ou des erreurs de livraisons). Dans ce contexte, les frais engagés pour la réexpédition de la commande seraient à la charge du client
Meca Racing supporte les risques liés au transport jusqu’à la livraison, c’est-à-dire jusqu’à la remise en main propre de la marchandise au destinataire
La livraison des colis est principalement assurée par les sociétés de transports Colissimo, DPD et TNT, sur la France et l'ensemble du territoire européen. Elle ne peut intervenir qu'une fois la commande validée et le paiement effectué dans son intégralité
Dès que nous procédons à l’expédition de votre commande, vous recevez automatiquement un mail vous en informant de l’envoie de votre colis et un numéro de suivi vous sera alors communiqué
7.2 - Délais de Livraison
Les délais de livraison en France métropolitaine ou sur tout le territoire européen ne sont donnés qu'à titre indicatif et sans engagement de la société Meca Racing. Ils ne peuvent donner lieu à aucune pénalité ni indemnité de retard
Les colis sont expédiés sous 24 à 48 heures du lundi au vendredi, sous conditions que l'ensemble des produits de votre commande soit en stock. Pour les commandes passées le vendredi après 14 heures, les colis seront expédiés le lundi
Le délai de traitement et d'acheminement de votre commande est de 2 à 5 jours ouvrés
Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais de livraison différents, le délai de livraison de la commande est basé sur le délai le plus éloigné. Meca Racing se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions à ses frais
Si le client souhaite que sa commande soit expédiée plus rapidement en deux envois, il devra s’acquitter des frais de transports pour la deuxième expédition de son colis
La livraison des colis est effectuée contre signature du client ou du tiers désigné ou habilité sur présentation des pièces nécessaires à l’identification du client ou du destinataire désigné (carte d’identité, passeport)
En cas d'absence du client lors de la livraison du colis à son domicile, un avis de passage sera laissé à son attention par le transporteur. Le client doit alors réceptionner son colis dans un délai de 10 jours ouvrables à compter du premier avis de passage. Passé ce délai le colis sera retourné à l’expéditeur
En cas de livraison en point de retrait (bureau de poste ou relais Pickup) le client sera informé par SMS et par e-mail que sont colis est disponible au point de retrait choisi. Le client doit alors réceptionner son colis dans un délai de 10 jours ouvrables à compter du dépôt du colis. Passé ce délai le colis sera retourné à l’expéditeur
En cas de livraison en point de retrait (consigne Pickup) le client sera informé par SMS et par e-mail que sont colis est disponible au point de retrait choisi. Le client doit alors réceptionner son colis dans un délai de 3 jours ouvrables à compter du dépôt du colis. Passé ce délai le colis sera retourné à l’expéditeur
Faute de réception du colis par le client à l'expiration de ces délais, le colis nous sera retourné. Meca Racing se réserve le droit de récupérer la marchandise. A réception du retour du colis à notre dépôt, Meca Racing prendra contact avec le client, soit par téléphone, soit par courrier électronique pour trouver un commun accord avec le client
Le client aura alors deux possibilités :
- Soit d'annuler sa commande et Meca Racing procédera alors au remboursement des produit sur sa carte bancaire CB ou par virement bancaire dans un délai de 45 jours à compter de l'annulation de la commande par le client, déduction faite des frais de transport restant à la charge du client. A l’exception des commandes de produits sur commande, aucun remboursement ne sera effectué et le client ne pourra demander aucune pénalité, ni indemnité de retard
- Soit réexpédiée le colis à l'adresse de livraison avec des nouveaux frais de port à la charge du client
Toutefois si le client ne répond pas dans un délai de 10 jours à compter de l'envoi du courrier électronique, la commande sera automatiquement annulée et les frais de transport resteront à la charge du client
En cas d'indisponibilité immédiate d’un produit commandé, Meca Racing s’engage à en informer le client dans les plus brefs délais par é-mail ou par téléphone
Pour les commandes à destination des pays hors de l’union européenne et des DOM-TOM, les frais de livraison seront calculés manuellement en fonction du poids et du volume
Méca Racing vous informe que le délai de livraison pour ces destinations peut être supérieur en raison des procédures douanières et des distances géographiques
En tout état de cause, conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d’annuler votre commande dans les conditions et modalités définies par l'Article L 216-2 du Code de la consommation
Dans le cas ou le client confie le colis à un transporteur autre que celui proposé par le professionnel, les risques de perte ou d'endommagement du colis est transféré au client lors de la remise du bien au transporteur selon l'Article L 216-3 du Code de la consommation
Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande et à contacter le service clientèle pour toute question ou en cas de problème
7.3 - Produits sur Commande
Pour toute commande d’un produit sur commande, un délai de livraison approximatif vous sera communiqué par mail après une consultation du fabricant. Cette estimation tiendra compte du processus de fabrication, des délais de livraison du fournisseur et d'autres facteurs pouvant influencer le calendrier de livraison
Après acceptation de ce délai de livraison par le client, aucun remboursement ne sera effectué et le client ne pourra demander aucune pénalité, ni indemnité de retard, sauf en cas de non-respect du délai de livraison annoncé par le fabricant avec une marge de tolérance de 10 jours
Nous nous engageons à vous tenir informé de toute modification éventuelle sur le délai de livraison initial
Si lors de commande vous commandez en même temps des produits en stock, il faut noter que votre commande sera envoyée uniquement complète. Il n'y aura pas deux envois
Meca Racing se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions à ses frais
Si le client souhaite que sa commande soit expédiée plus rapidement en deux envois, il devra s’acquitter des frais de transports pour la deuxième expédition de son colis
7.4 - Réceptions des Marchandises
L’acheteur devra vérifier l'état de l'emballage et de la marchandise lors de la livraison de sa commande, le client ou le tiers désigné ou habilité à réceptionner le colis est tenu de vérifier et de contrôler avec précision l'état et la conformité des produits livrés à la commande
Si, lors de la livraison, l'aspect extérieur du colis apparaît abimé, endommagé, souillé ou si le colis a été ouvert ou reconditionné, le client ou le destinataire doit impérativement refuser la livraison du colis et de la marchandise. D’autre part le client doit impérativement émettre des réserves écrites précises et détaillées, accompagnée de sa signature sur le bon de livraison du transporteur en présence de celui-ci ou de ses employés (exemple : colis refusé car ouvert ou endommagé)
Vous devez également signaler toute les avaries, produit manquant, colis endommagé, produits cassés au service clientèle de la société Meca Racing dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du colis, par émail à info@meca-racing.com ou par courrier postal
Pour des raisons probatoires, nous vous recommandons de nous envoyer des photographies sous toutes les faces de votre colis dans ce même délai
Toute réclamation formulée au-delà de ce délai seront rejetée
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société Meca Racing de toute responsabilité vis à vis de l’acheteur
Toutefois lorsque le client accepte et réceptionne un colis abimé, même en formulant des réserves écrites sur le bon de livraison. Dans cette situation le client devra impérativement confirmer cette anomalie en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à la société de transports dans les 2 jours ouvrables suivant la date de livraison exposant lesdites réclamations et les détails des dommages constatés. Le client devra également transmettre une copie du courrier qu'il à envoyer au transporteur par mail ou courrier postal à Meca Racing
Nous vous recommandons également de prendre des photos du colis endommagé et à les joindre au courrier recommandé du transporteur
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société Meca Racing de toute responsabilité vis à vis de l’acheteur
Le client doit vérifier la conformité de la marchandise livrée ou enlevée avant de signer tout document de livraison
La marchandise acceptée sans réserves par le destinataire au moment de la livraison et à défaut de courrier adressé à l’entreprise Meca racing dans les 3 jours, est réputée arrivée en bon état et dans son intégralité (nombre de pièces, identité par rapport à la commande, etc.). Par conséquent aucune réclamation ne pourra être prise en compte et dégagera la société Meca Racing de toute responsabilité vis à vis de l’acheteur